FAQs

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FAQs

L'objectif est d'avoir une FAQ professionnelle qui rassure tes clients avant et après l'achat, tout en tenant compte de tes propres conditions de vente.

Parcourez notre boutique, sélectionnez les articles qui vous intéressent, choisissez les options disponibles, puis ajoutez-les à votre panier. Suivez ensuite les étapes de validation pour renseigner vos coordonnées, choisir la livraison et procéder au paiement.

Non. Vous pouvez commander en créant un compte client ou en utilisant l’option de commande en tant qu’invité, si elle est proposée au moment de l’achat.

Après validation, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Contactez-nous dès que possible à contact@fashion-village.eu en indiquant votre numéro de commande. Une modification ou une annulation dépendra notamment de l’état de préparation ou d’expédition de votre commande.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Si nécessaire, joignez des photos afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Consultez cette étape avant de finaliser votre achat.

Les prix de notre boutique sont affichés en francs suisses (CHF), sous réserve des paramètres d’affichage appliqués à votre pays.

Le traitement des taxes dépend du pays de destination et des conditions affichées lors de la commande. Des droits de douane ou taxes d’importation supplémentaires peuvent être exigibles dans certains pays et rester à la charge du client selon les conditions applicables.

Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet dans le panier ou lors du paiement, puis appliquez-le avant de confirmer votre commande. Vérifiez les conditions de validité et assurez-vous que la réduction apparaît sur le total.

Vérifiez son orthographe, sa période de validité et les éventuelles conditions d’utilisation. Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail.

Fashion Village propose une activité de vente en ligne destinée à une clientèle internationale. Les destinations effectivement disponibles et les conditions applicables doivent être vérifiées au moment de la commande.

Les frais applicables dépendent de la destination et du mode de livraison proposé. Consultez le montant indiqué avant de confirmer votre commande.

Les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et la disponibilité des articles. Le délai applicable doit être communiqué lors de la commande ou dans les informations d’expédition.

Consultez les informations de votre compte client ou l’e-mail d’expédition contenant le numéro de suivi, lorsqu’un suivi est disponible.

Vérifiez d’abord le suivi de livraison. Si le colis n’arrive toujours pas ou si le suivi ne se met plus à jour, contactez-nous à contact@fashion-village.eu en indiquant votre numéro de commande.

Vérifiez auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis et consultez les informations du transporteur. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur. Une modification n’est pas garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer votre demande de retour, conformément aux conditions de retour publiées sur notre site. Nous vous invitons à consulter la politique de retours et de remboursements pour connaître les modalités applicables à votre commande.

Contactez notre service client à contact@fashion-village.eu en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Attendez les instructions de retour avant d’expédier votre colis.

Une demande d’échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours, selon les conditions applicables. La disponibilité de l’article souhaité et les modalités d’échange doivent être confirmées par notre service client.

Les articles doivent respecter les conditions précisées dans notre politique de retours. Avant de renvoyer un article, consultez cette politique pour vérifier son état requis, les éventuelles exclusions et les modalités d’expédition.

Les retours doivent être adressés à :
La Repasserie Bêta74 Multiservices
121 Place Saint-Jacques
74700 Sallanches, France
Téléphone : 04 56 37 41 27
Veuillez contacter notre service client avant l’envoi afin de confirmer la procédure applicable à votre retour.

Les frais de retour dépendent du motif de la demande et des conditions applicables. Consultez notre politique de retours et de remboursements avant d’expédier votre colis.

Le remboursement est traité après vérification de votre demande et selon les conditions applicables. Le délai d’apparition des fonds dépend également du moyen de paiement et de l’établissement financier.

Les articles promotionnels sont soumis aux conditions de retour applicables à votre commande, sous réserve des exceptions légales éventuelles. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Consultez les articles proposés à la location et les conditions indiquées sur leur fiche. Avant de réserver, vérifiez les dates disponibles, le tarif et les conditions de location applicables.

La date limite, l’adresse et les modalités de retour sont celles indiquées dans les conditions de location associées à votre réservation. Respectez ces instructions afin d’éviter d’éventuels frais supplémentaires.

Contactez-nous dès que possible pour nous signaler la situation. Les conséquences éventuelles dépendent des conditions de location et des circonstances du dommage.

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